2024年毕马威保险业首席执行官展望报告

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报告共计：20页

《2024年毕马威保险业首席执行官展望报告》围绕保险业在多方面的现状与发展趋势展开调查研究，核心内容总结如下：

1. 行业增长信心与策略

- 多数保险业首席执行官对企业未来三年增长前景有信心，但部分对抢占份额能力存疑。预计企业收益与员工人数将增长，会继续推进数字化转型、实现ESG目标及增强客户体验等战略，不过增长策略已随经营环境变化而调整。

2. 生成式人工智能应用

- 同业竞争是保险业在人工智能应用上面临的最大挑战，但81%的首席执行官将其视为首要投资重点。其应用优势包括快速数据分析、识别欺诈等，但也存在道德、安全合规及法规发展迟缓等风险，企业需平衡创新与风险，建立治理框架。

3. 人才与员工队伍建设

- 人才缺口受关注，保险企业计划扩员，同时担心员工技能传承问题，多数认为人工智能不影响职位数量但需提升员工技能。企业正通过多种方式吸引人才，如实施ESG战略、提供混合办公模式、加大资本投入等，还希望提升人才多样性。

4. ESG战略推进情况

- 气候变化被视为重大潜在风险，多数首席执行官有信心实现净零排放目标，且认为ESG战略有助于企业多方面发展，如建立客户关系、改善财务业绩等，但利益相关方期望变化快使企业战略调整面临挑战。

5. 应对策略与毕马威服务

- 报告建议保险企业果断决策、建立吸引人才文化、拥抱自动化、加大客户服务投入并提升灵活性。毕马威拥有专业团队，可为保险业提供行业知识、见解和实施能力，助力企业应对挑战。

以下为报告节选内容

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